Retourbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid – Modestio
Bij Modestio willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder zorgvuldig door.
Voorwaarden voor retourneren
• Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om het artikel te retourneren.
• Staat van het artikel: Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle labels nog bevestigd.
• Aankoopbewijs: Voeg bij het retourneren een kassabon of ander aankoopbewijs toe.
Annuleringsbeleid
Bestellingen kunnen geannuleerd worden tot 22:00 uur op de dag van aankoop.
Retourprocedure
Neem contact op: Neem vóór het retourneren contact op met onze klantenservice via support@modestio.nl voor instructies.
Verpakking: Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Retouradres: Stuur ons een e-mail om het retouradres te ontvangen.
Verzendkosten voor retourzendingen
• Beschadigde of onjuiste artikelen: Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.
• Overige retourzendingen: Bij alle andere retouren zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
• Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 20 werkdagen verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Terugbetalingsmethode: Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij aankoop is gebruikt.
• Bevestiging: U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Dank u voor uw begrip en medewerking. Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: support@modestio.nl
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00
Telefoon: +32 4 76 36 59 33
